年末年始の営業日のご案内
年末年始の店頭窓口、ATM、各種商品・サービスごとの営業時間につきましては、以下の通りとさせていただきます。
マネックス証券との業務提携に関する準備に伴い、インターネットバンキングの他、一部ご利用に制限のあるサービスがございます。お客さまには大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
新生パワーダイレクトについて
2021年12月31日(金）0：30～2022年1月3日（月）終日まで、インターネットバンキング（新生パワーダイレクト：ＰＣ、スマホ）のすべてのサービスおよび関連アプリのサービスはご利用いただけません。（サービス休止期間中、新生パワーダイレクトへのログインはできません。）
ATMについて
| 提携ATM | ご利用時間 | |
|---|---|---|
| セブン銀行ATM | 出金・預入 残高照会 |
24時間365日*1 ※2021年12月31日（金）2:00～5:00および2022年1月2日（日）3:00～4:00は、ご利用不可 |
| イオン銀行ATM | ||
| イーネットATM | 出金・預入 残高照会 |
24時間365日*1 ※2021年12月31日（金）2:00～5:00および2022年1月1日（土）21:00～2022年1月2日（日）7:00は、ご利用不可 |
| ローソン銀行ATM | ||
| PatSat （パッとサッと） |
出金・残高照会 | 平日 7:00～23:00 土曜・日曜・祝日 7:00～21:00 （12月31日、1月1日、1月2日、1月3日は土日祝扱い） |
| 預入 | 7:00～21:00/365日 | |
| VIEW ALTTE （ビューアルッテ） |
出金・残高照会 | 初電～終電までの営業時間内 ※2021年12月31日（金）2:00～5:00および2022年1月2日（日）3:00～4:00は、ご利用不可 |
| 預入 | 取扱いなし | |
| ゆうちょ銀行 ATM | 出金・残高照会 | 平日・土曜 0:05～23:55*2 日曜・祝日 0:05～21:00 ※2021年12月31日（金）2:00～5:00および2022年1月2日（日）3:00～4:00は、ご利用不可 |
| 預入 | 平日・土曜 0:05～23:55*3 日曜・祝日 9:00～21:00 ※2021年12月31日（金）2:00～5:00および2022年1月2日（日）3:00～4:00は、ご利用不可 |
|
| 全都市銀行ATM 三菱UFJ信託銀行ATM |
出金・残高照会 | 8:00～21:00/365日 |
| 預入 | 取扱いなし | |
| 三井住友信託銀行ATM | 出金・残高照会 | 平日 8:00～21:00 土曜・日曜・祝日 9:00～17:00 （12月31日、1月1日、1月2日、1月3日は土日祝扱い） |
| 預入 | 取扱いなし | |
| 商工中金ATM | 出金・残高照会 | 2021年12月30日（木）まで 平日 8:00～21:00、土曜・日曜 9:00～17:00 2021年12月31日（金） 9:00～17:00 2022年1月1日（土）～2022年1月3日（月）ご利用不可 2022年1月4日（火）以降 平日 8:00～21:00、土曜・日曜 9:00～17:00 |
| 預入 | 取扱いなし | |
- 毎月第二日曜日および最終日曜日の3:00～4:00は、システムメンテナンスのためご利用いただけません。
- 祝日の翌日および月曜日は7:00からのお取り扱いとなります。
- ファミリーマート店舗内のゆうちょ銀行ATMについては、原則として0:05～23:55／365日ご利用いただけます。
第3日曜日の翌日のお取扱開始は7:00からとなります。
- 設置先の営業時間やATMのメンテナンス等によりご利用いただけない場合がございます。
店頭窓口について
年末は2021年12月30日（木）まで、年始は2022年1月4日（火）より平常通り営業いたします。
各種お問い合わせについて
パワーコールをはじめ、各種お問合せ毎の受付時間につきましては、以下の表をご覧ください。
| お問い合わせメニュー | 12/30 PM 5:30～ |
12/31 | 1/1 | 1/2 | 1/3 | 1/4 ～AM 8:30 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| パワー コール |
有人対応 | 緊急性の高い対応に限定となります （キャッシュカードの紛失、盗難、金融犯罪被害のお届け等） |
|||||
| 自動音声サービス*1 | 深夜・早朝は休止*2 | 深夜・早朝は休止*2 | |||||
| パワーチャット | ご利用いただけません | ||||||
| WEBご相談フォーム | 入力いただいた内容へのご対応は1月4日以降順次とさせていただきます | ||||||
| WEB手続きフォーム | 入力いただいた内容へのご対応は1月4日以降順次とさせていただきます | ||||||
- インターネットバンキングのロック解除専用ダイヤル「0120-301-231」およびロック解除メニューは12月31日（金）～1月3日（月）はご利用いただけません。
- 2021年12月31日(金）0:30～9:00 および 2022年1月2日（日）0:30～6:00は、ご利用いただけません。
お振込について
＜SFC・新生パワーコール＞
2021年12月30日（木）14:30以降に受け付けた他行宛お振込みは、2022年1月4日（火）に入金となる予定です。
＜新生パワーダイレクト＞
2021年12月31日（金）0：30～2022年1月3日（月）終日は、パワーダイレクトをご利用いただけません。
来店相談・リモート相談窓口について
＜来店・電話・ビデオ相談＞
年末は2021年12月30日（木）まで、年始は2022年1月4日（火）より平常通りご相談いただけます。
＜新生サテライトラウンジ（京橋・仙台）＞
年末は2021年12月29日（水）まで、年始は2022年1月5日（水）より平常通りご相談いただけます。
なお相談のご予約は、年末年始も以下専用ページより通常通りご利用いただけます。
各種商品・サービスについて
円預金、仕組預金について
新生パワーダイレクト（インターネットバンキング）での円預金、仕組預金のお取引は、2021年12月31日（金）0:30～2022年1月3日（月）終日までご利用いただけません。
外貨預金について
新生パワーダイレクト（インターネットバンキング）、新生パワーダイレクトアプリ、新生銀行外貨預金アプリでの外貨預金のお取引は、2021年12月31日（金）0:30～2022年1月3日（月）終日までご利用いただけません。
年末年始の外貨預金のお取引について、詳しくはこちらをご参照ください。
投資信託について
お客さまの投資信託口座のマネックス証券への移管に伴い、2021年内の投信購入取引（投信積立による買付を含む）は、2021年12月30日（木）までに受渡日が到来する申込分までとなります。商品によってお申込から受渡までの期間が異なりますので、ご注意ください。詳細は「2021年の年内・購入最終申込日一覧」を参照ください。
また、投信解約取引については、2021年12月30日（木）申込分までとなります。商品・受付方法により最終取引日および締切時間が異なりますので、ご注意ください。詳細は「2021年の年内・解約最終申込日一覧」を参照ください。
- 市場情勢により受付できない場合がございます。
- 新生パワーダイレクト（インターネットバンキング）での投資信託の各種取引・残高照会については、2021年12月31日（金）0:30～2022年1月3日（月）終日までご利用いただけません。
住宅ローンについて
新生パワーコール＜住宅ローン専用＞0120-456-515の年内の営業は2021年12月30日（木）19:00まで、年始は2022年1月4日（火）9:00より平常通り電話受付いたします。
なお、お申し込みは当行ウェブサイトをご利用ください。
金銭信託について
インターネット（新生信託銀行ウェブサイト）からのお手続きは年末年始も平常通りご利用いただけます。
新生銀行パワートラスト・コール（新生パワートラスト専用ダイヤル）0120-290-277の年内の営業は2021年12月30日（木）17:00まで、年始は2022年1月4日（火）9:00より平常通り電話受付を開始いたします。
新生パワートラストお問い合わせフォームは年末年始（2021年12月31日（金）～2022年1月3日（月））の期間中も入力は可能ですが、期間中にいただいたお問い合わせは、2022年1月4日（火）以降順次回答させていただきます。
債券（金融商品仲介）について
お客さまの新生証券口座のマネックス証券への移管に伴い、新生パワーダイレクト（インターネットバンキング）での債券の購入は2021年12月21日（火）23:59 受付分まで、債券の売却は2021年12月21日（火）14:00受付分までとなります。
新生パワーコール（債券（金融商品仲介）WEBサービス専用ダイヤル）0120-456-025の年内の営業は2021年12月30日（木）17:00までとなります。
Goレミット新生海外送金サービスについて
年末は2021年12月30日（木）まで、年始は2022年1月4日（火）より平常通り営業いたします。
年末年始前後はお取引の集中が予想され、通常よりもお取引の処理に時間を要する可能性がございます。
特に年明け当日のお取引は、当日に処理が完了しない可能性がありますので、外国送金のお取引をされるお客さまにおかれましては、ご調整が可能であれば、年末年始前後のお取引を避けていただきますようお願いいたします。
プリペイドカードGAICA（Flex機能付き）について
2021年12月31日（金）0:30～2022年1月3日（月）終日まで、プリペイドカードGAICA（Flex機能付き）のお申し込みはできません。また、お客さまの新生総合口座パワーフレックスからのチャージと、新生総合口座パワーフレックスへの払い戻しもご利用いただけません。
プリペイドカードGAICAのお申し込み・ご利用を予定されている場合は、あらかじめ余裕をもったお申し込み・チャージのご準備をお願いいたします。
ネット口座振替の申し込みについて
2021年12月31日（金）2:00～5:00 および 2022年1月2日（日）3:00～4:00 はお申し込みいただけません。
J-Debit（デビットカードサービス）について
2021年12月31日（金）2:00～5:00 および 2022年1月2日（日）3:00～4:00 はJ-Debit（デビットカードサービス）をご利用いただけません。