コンタクトセンター/営業時間変更のお知らせ
2024年5月15日付「コンタクトセンター一部ダイヤル統合・変更および営業時間変更について」にてお知らせしましたとおり、2024年10月1日（火）をもちまして、コンタクトセンターの営業時間を平日9:00～17:00へ変更しました。
- なお、キャッシュカードの紛失や不正利用に関するお問い合わせは、パワーコールにて引き続き24時間体制で受付いたします。
【変更日】2024年10月1日
【対象となるサービス・受付時間】下記の表をご参照ください。
| 営業時間変更の対象となる電話サービス | 変更前 | 変更後 |
|---|---|---|
| 商品・サービスについて 0120-456-007 | ||
| キャッシュカード喪失、金融犯罪被害のお届け | 24時間/365日 | （変更なし） |
| 各種変更の手続き、円預金、外貨預金、投資信託、お振込み等に関するお問い合わせ | 平日、土曜 8:30～17:30 | 平日 9:00～17:00 |
| インターネットバンキングについて 0120-456-858 | ||
| インターネットバンキングのロック解除、スマホ認証登録解除 インターネットバンキングの操作方法 |
24時間/365日 | （変更なし） |
| 各種変更の手続き、円預金、外貨預金、投資信託、お振込み等に関するお問い合わせ | 平日、土曜 8:30～17:30 | 平日 9:00～17:00 |
以下の電話サービスは営業時間が「平日、土曜8:30～17:30」から「平日9:00～17:00」に変更となります。
| 口座開設について | 0120-456-860 |
|---|---|
| 保険の同意撤回について | 0120-885-432 |
| 火災保険 | 0120-456-690 |
| 外貨宅配（申込受付）について | 0120-456-174 |
| 長期信用銀行の口座について | 0120-456-385 |
| サテライトラウンジの予約変更、キャンセルについて | 0120-456-338 |
| キャンペーン問い合わせ窓口 | 0120-544-515 |
| 営業時間変更の対象となる テキスト（文字）サービス |
変更前 | 変更後 |
|---|---|---|
| チャットサービスについて | 平日 8:30～17:30 | 平日 9:00～17:00 |
| Webご相談フォームについて | 24時間/ 365日 |
（変更なし） |
| お手続きフォームについて | 24時間/ 365日 |
（変更なし） |
今後もSBIグループが掲げる「顧客中心主義」のもと、お客さまに選ばれる銀行を目指し、より一層のサービス向上に努めてまいります。
引き続きSBI新生銀行をご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。
2024年10月
SBI新生銀行